POLÍTICA DE PRIVACIDAD E PLATA MX
1. RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE
SUS DATOS PERSONALES
ePlata México, S.A. de C.V.,
Institución de Fondos de Pago Electrónico (en adelante “ePlata MX”), con domicilio en Montes Urales
424, Lomas de Chapultepec V Sección, C.P. 11000, Ciudad de México, y en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de los Particulares (“Ley”), pone a su disposición el
presente Aviso de Privacidad que
contiene de forma integral la política de privacidad para informar la forma
en que recabamos, transferimos y utilizamos su información confidencial.
ePlata MX es el responsable del tratamiento de los datos
personales que usted nos proporcione directamente, por terceros, a través de
medios electrónicos, ópticos, sonoros, visuales o por cualquier otra tecnología
u otras fuentes permitidas por la Ley.
ePlata MX se encargará de recibir, recabar, manejar,
procesar, tratar y conservar los datos personales de los particulares (en
adelante los “Titulares”), bajo los principios de licitud, consentimiento,
información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad a
efecto de asegurar la privacidad, confidencialidad e integridad de conformidad
con lo dispuesto por la Ley.
2. DEFINICIONES
Los términos utilizados en este
Aviso de Privacidad con mayúscula inicial tendrán los significados que a
continuación las Partes les atribuyen, en el entendido de que serán igualmente
aplicables en su forma singular o plural:
a) Aplicación Móvil: Aplicación móvil disponible para
los sistemas Android y iOS, que ePlata MX pone a disposición de los
particulares para la prestación de sus servicios.
b) Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física
identificada o identificable. Se considera que una persona es identificable
cuando su identidad pueda determinarse directa o indirectamente a través de
cualquier información.
c) Legislación vigente aplicable: Se refiere a la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de los Particulares, a su reglamento, así como a
cualquier ordenamiento jurídico que regule la recabación, almacenamiento y
transmisión de datos personales.
d) Responsable: Para los efectos del presente Aviso de Privacidad, el
responsable del tratamiento, uso y protección de sus Datos Personales será
ePlata MX, así como sus empresas filiales o relacionadas.
e) Plataforma: Es la Aplicación Móvil o Web de ePlata con licencia de uso por ePlata
MX, descargable en un dispositivo móvil o accesible en su sitio web www.eplata.mx.
f) Titular: Persona física o moral a quien corresponden los Datos
Personales (en adelante “Usted”).
3. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO DEL TITULAR
Al hacer uso de la Plataforma
y/o Aplicación Móvil de ePlata MX, el Titular confirma que ha leído el presente
Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento expreso para el procesamiento de
su información y datos personales de acuerdo con el mismo. Como se menciona,
dicho consentimiento se considerará expreso y únicamente podrá ser revocado con
efectos exclusivamente hacia el futuro, mediante notificación expresa y por
escrito en la que manifieste que revoca dicho consentimiento, la no manifestación u oposición alguna por el Titular,
otorga a ePlata MX la facultad para llevar a cabo el tratamiento de los Datos
Personales que hubieran sido proporcionados y/o los que con motivo de alguna de
las finalidades establecidas en el presente proporcione en el futuro.
Para efectos de lo dispuesto en
la Ley y demás legislación aplicable, el Titular manifiesta:
a. Que el presente Aviso de
Privacidad le ha sido dado a conocer por ePlata MX,
b. Que ha leído, entendido y
acordado los términos expuestos,
c. Que otorga su consentimiento
respecto del tratamiento de sus datos personales, y
d. Que otorga su consentimiento
expreso para que ePlata MX o sus Asociados realicen transferencias y/o
remisiones de sus datos personales en términos del presente Aviso de
Privacidad.
4. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
Con el propósito de integrar
los expedientes de los clientes, ePlata MX recabará los datos que a
continuación se enlistan de manera licita y sin implementar medios engañosos o
fraudulentos, por lo que en todo momento se presumirá la expectativa razonable
de privacidad, entendida como la confianza que usted deposita a ePlata MX,
respecto de los siguientes:
|
1.
Datos de identificación. |
|
2.
Datos de contacto. (Dirección y
correo electrónico) |
|
3.
Datos patrimoniales y/o
financieros. |
|
4.
Geolocalización 5.
Número de teléfono celular o
móvil 6.
Fecha de nacimiento y lugar de
nacimiento 7.
Ocupación 8.
Nacionalidad |
ePlata MX no recabará datos sensibles, entendiéndose por
aquellos datos personales que afecten a su esfera más íntima, , o cuya utilización
indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave.
Los Datos Personales serán recabados a través de medios
electrónicos, al momento de registro en la Plataforma y/o al solicitar algún
tipo de información y/o al celebrar un contrato u operación con ePlata MX.
ePlata MX se compromete a informarle en el momento de
recabar sus datos personales sobre la aceptación del presente Aviso de
Privacidad.
5. FINALIDADES PRINCIPALES Y/O USOS
DE SUS DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales que aplicara
ePlata MX, será el que resulte necesario, adecuado y relevante sin embargo
estará limitado al cumplimiento de las siguientes finalidades, y en el supuesto
de tratar los datos para un propósito distinto o que no resulte compatible a
los fines, ePlata MX se obliga a requerir nuevamente el consentimiento del
Titular.
Finalidades Primarias de Uso:
ePlata MX hará uso de sus Datos Personales de conformidad
con la forma en que sean proporcionados o recabados y siempre conforme al
presente Aviso de Privacidad o sus actualizaciones que, en su momento se
pondrán a su disposición a través del Sitio Web.
Las finalidades principales por las que ePlata MX
recabará sus Datos Personales son las siguientes:
|
· El cumplimiento de la relación contractual derivada de
la solicitud y/o contratación de nuestros productos o servicios. |
|
· Verificar, confirmar y validar su identidad y la
veracidad de la información que proporcione como propia. |
|
· Administrar, operar y dar seguimiento a los servicios y
productos que solicita o contrata con nosotros. |
|
· Creación de canales de comunicación entre Usted y
ePlata MX. |
|
· Cumplimento con lo requerido por cualquier autoridad
federal, estatal o municipal de conformidad con las disposiciones legales
vigentes. |
Finalidades Accesorias de Uso:
ePlata MX de manera adicional hará uso de sus Datos
Personales para las siguientes finalidades:
|
· Comercializar servicios. |
|
· Envío de ofertas, promociones y publicidad de nuestros
productos y servicios. |
|
· Elaborar perfiles de clientes para el ofrecimiento de
productos y servicios. |
|
· Elaboración de encuestas. Si es el caso que usted tenga el deseo de
que sus Datos Personales no sean utilizados en estas finalidades accesorias,
podrá restringir su uso mediante los medios que se establecen en el presente. |
6.
ACTUALIZACIÓN DE DATOS PERSONALES
El Titular manifiesta que los Datos Personales
proporcionados a ePlata MX son veraces y actualizados y se obliga a comunicar a
ePlata MX de cualquier modificación con la mayor brevedad posible a través de un correo electrónico a la
siguiente dirección: support@eplata.com
con el asunto “Actualización de
Datos Personales”.
7. TRANSFERENCIA DE DATOS
El Titular autoriza a ePlata MX para dar a conocer y/o
transferir sus datos personales a cualquier empresa filial de ePlata MX o a
terceras personas ya sean físicas o morales, nacionales o extranjeras, que a
consecuencia de la relación jurídica deba hacerlo y con la finalidad de cumplir
con los fines señalados en el presente Aviso de Privacidad.
No obstante
lo anterior, ePlata MX podrá llevar a cabo la transferencia de sus datos
personales sin su consentimiento en los siguientes casos: (i) cuando la
transferencia esté prevista en una ley o tratado en los que los Estados Unidos
Mexicanos sean parte; (ii) cuando la transferencia sea necesaria para la
prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria,
tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios; (iii) cuando la
transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o
afiliadas bajo el control común del Responsable, o a una sociedad matriz o a
cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos
procesos y políticas internas; (iv) cuando la transferencia sea necesaria por
virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el
responsable y un tercero; (v) cuando la transferencia sea necesaria o
legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la
procuración o administración de justicia; (vi) cuando la transferencia sea
precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso
judicial; y (vii) cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o
cumplimiento de una relación jurídica entre el Responsable y el Titular.
8. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN
DE SUS DATOS PERSONALES
Si desea limitar el uso o divulgación de su información
personal en nuestra posesión, deberá enviar un correo electrónico a la
siguiente dirección: support@eplata.com con
el asunto “SOLICITUD DE LIMITACIÓN O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES”.
Adicionalmente deberá contener la siguiente información.
|
1.
Nombre del Titular. |
|
2.
Declaración
de hechos (explicación breve y solicitud). |
|
3.
Domicilio de Titular o
dirección de correo electrónico para comunicar respuesta a solicitud. |
|
4.
Documentos que acrediten
identidad o personalidad para presentar la solicitud (INE, Pasaporte, Poder
Notarial, etc.) |
La cantidad de información
personal que se le pedirá estará únicamente relacionada con los datos que
necesitamos para ofrecer servicios a nuestros clientes y/o usuarios.
9. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS
DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN (DERECHOS ARCO).
Si usted quiere ejercer sus derechos ARCO respecto a sus
Datos Personales que estén en posesión de ePlata MX lo podrá realizar enviando
la solicitud para ejercer sus derechos ARCO, a nuestro correo electrónico: support@eplata.com
Usted podrá obtener el formato para ejercer sus derechos
ARCO dando clic
aquí para ser enviado escaneado una vez completado, a través del envío de correo
electrónico a la siguiente dirección: support@eplata.com
Para responder a su solicitud ePlata MX tendrá un plazo
de veinte (20) días hábiles contados a partir de la fecha en que recibió la
solicitud. Si la solicitud es procedente, se hará efectiva dentro de los quince
(15) días hábiles siguientes a la fecha en que se le haya comunicado la
respuesta anterior. Estos plazos podrán ser ampliados por una sola vez y por un
periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo ameriten. La entrega de
información procederá previa acreditación de su identidad o de su representante
legal, según corresponda. Si Usted deseara revocar el consentimiento otorgado
para el tratamiento de datos personales por parte del ePlata MX, únicamente podrá
ser revocado con efectos exclusivamente hacia el futuro, mediante notificación
expresa y por escrito en la que manifieste que revoca dicho consentimiento.
Al momento en que Usted haga la
revocación del Uso de sus Datos Personales existe la posibilidad de que ePlata
MX no pueda seguir prestándole sus Servicios o Productos.
10. MODIFICACIONES AL AVISO DE
PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier
momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para
la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos
requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o
productos. ePlata MX podrá notificarle sobre los cambios al Aviso de Privacidad
por los siguientes medios:
· Aplicación Móvil de ePlata MX
· Página Web
· Notificación por escrito a su correo electrónico.
11. SEGURIDAD
ePlata MX toma en todo momento medidas razonables,
incluyendo medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para
proteger su información personal de pérdida, robo, sustracción, mal uso, o
acceso, alteración, destrucción y revelación no autorizada.
El Titular entiende y reconoce que ePlata MX le ha
informado que nunca enviará correos electrónicos buscando información de
detalles como nombres de usuario y contraseñas, así como tampoco de números de
sus tarjetas de crédito y su personal nunca solicitará sus contraseñas. Podrá
solicitar información sobre las transacciones realizadas en sus servicios
cuando existan dudas o aclaraciones. Sin embargo, esta información se
solicitará a través de la Plataforma, la Aplicación Móvil u otro medio de comunicación
que ePlata MX haya acordado con el Titular previamente y para tal efecto.
En todo momento ePlata MX le explicará al Titular el
procedimiento a seguir dentro de la Plataforma, la Aplicación Móvil o el medio
acordado para atender cualquier solicitud o requerimiento de información por
parte de ePlata MX.
ePlata MX se compromete a que los datos personales del
Titular serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad
administrativas, técnicas y físicas que permitan su confidencialidad y protección
contra daños, pérdidas, alteraciones, destrucciones o mal uso, acceso o
tratamiento no autorizado. De la misa forma, los terceros y las entidades
receptores de datos personales asumirán las mismas obligaciones y/o
responsabilidades que ePlata MX ha asumido con Usted.
12. USO DE COOKIES
Nuestro Sitio Web utiliza cookies, web beacons y otras
tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como
usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al
navegar en el Sitio Web, así como ofrecerle nuevos productos y servicios
basados en sus preferencias. Los datos personales que obtenemos de estas
tecnologías de rastreo son los siguientes: horario de navegación, tiempo de
navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas, y páginas de
Internet accedidas previo a la nuestra.
13. CONTACTO ePlata MX
Cualquier duda, aclaración, comentario o
queja acerca de este Aviso de Privacidad, es bienvenida a través del correo
electrónico: support@eplata.com
Este Aviso de Privacidad se encuentra disponible en
nuestra Página Web y en la Sección de Política de Privacidad de Acuerdos Legales de la Aplicación de ePlata MX.
Ultima Actualización Abril 2022